3 méthodes pour remédier à la pénurie de personnel dans le retail
Formation, Retail | 27 septembre 2022
Pénurie de personnel dans le retail, phénomène de la “grande démission”... Quel que soit le nom qu'on lui donne, les retailers peinent à recruter...
Comment la formation des équipes en magasin fait ou défait l'expérience client
Formation, Expérience client, Retail | 26 août 2022
Les équipes terrain sont les principaux acteurs d’une expérience client de qualité.
4 étapes pour rendre la formation des équipes terrain plus efficace
Formation | 29 juin 2022
Si vous vous promenez dans un centre commercial ou dans une rue commerçante aujourd'hui, vous croiserez sans doute une série d'affiches "Nous recrutons !"...
4 stratégies pour booster la performance et l’engagement des équipes terrain grâce à la formation
Formation, Opérations, Engagement des employés | 15 mai 2022
Directeurs de magasins, vendeurs, chefs de rayon, serveurs, réceptionnistes…
Comment identifier et combler les écarts de compétences dans votre organisation
Formation, Expérience employés | 26 avril 2022
La marque américaine Macy's a récemment annoncé son intention de requalifier certains de ses employés en stylistes personnels. Cette décision a été prise...
Une journée dans la vie d'un responsable de magasin connecté
Formation, Expérience employés | 24 février 2022
Les équipes en magasin ont besoin de communiquer tout au long de leur journée de travail. Mais la structure de leur journée peut être très différente...
Comment fidéliser et attirer les employés de la restauration en période de crise du recrutement ?
Formation | 29 juillet 2021
C'est une période difficile pour les restaurateurs lorsqu'il s'agit d'embaucher. Les emplois dans le secteur de l'alimentation et des services ont été...
Pourquoi les équipes terrain ont besoin d’apprendre “in the flow of work”
Formation | 26 juillet 2021
Imaginez un scénario de type "Vis ma vie" où vous vous réveillez et vous retrouvez dans le corps d'un employé de terrain. Vous allez travailler dans un...
Microlearning : 7 exemples concrets pour dynamiser la formation de vos équipes
Formation | 24 mai 2021
Le microlearning est un moyen de formation professionnelle simple, rapide et amusant qui est en train de prendre le monde de la formation d'assaut.
