Boostez l’expérience et la productivité des équipes terrain avec YOOBIC ONE

La façon dont les clients fréquentent les magasins et les restaurants a changé. Le rôle des équipes en point de vente a également beaucoup évolué. Elles ont davantage de responsabilités, des objectifs toujours plus ambitieux, et un besoin constant d’être formés et informés pour répondre aux attentes des clients.

Ajoutez à cela une pénurie de main-d'œuvre dans ces secteurs et vous obtenez un cocktail détonnant : des employés sur le terrain submergés de travail, qui ont plus que jamais besoin de soutien.

C'est pourquoi nous lançons YOOBIC ONE, l'aboutissement de sept années de R&D et d'échanges avec les plus grands acteurs du Retail et la Restauration pour offrir la meilleure solution pour leurs équipes terrain

YOOBIC ONE est la dernière évolution de notre plateforme de travail digitale tout-en-un pour les équipes terrain.

Il n'existe qu'UNE seule façon d'engager, de motiver et de faciliter le travail des équipes terrain : unifier la communication, la formation et la gestion des tâches dans une plateforme uniforme, conviviale et ludique.

Bien qu'il existe de nombreuses solutions pour communiquer, se former et gérer les tâches des équipes terrain, elles sont souvent synonymes de complexité opérationnelle pour les employés car elles communiquent mal entre elles. Passer d'une solution à l'autre ajoute leur fait perdre un temps précieux et réduit leur productivité.

Par ailleurs, la communication, la formation et la gestion des tâches sont autant d’activités interdépendantes et connectées pour les employés sur le terrain. Les regrouper en une seule application était la prochaine étape logique pour améliorer les performances des équipes.

Prenons l'exemple d'une marque qui lance une nouvelle collection dans son réseau de magasins.

Avec YOOBIC ONE, le vendeur en magasin reçoit d'abord les instructions de visual merchandising sur son appareil mobile.

Les directives sont accompagnées d’un module de formation avec des courtes vidéos et un quiz ludique. Les équipes peuvent ainsi se familiariser avec la nouvelle collection avant de la mettre en œuvre en magasin.

Ensuite, le vendeur suit les instructions étape par étape pour mettre en place la nouvelle collection et envoie une confirmation d’exécution aux équipes régionales et au siège.

Une fois les tâches validées, les équipes du siège peuvent partager avec l’ensemble du réseau les photos des meilleures mises en œuvre, les bonnes pratiques et féliciter les magasins les plus performants via le fil d'actualité.

En reproduisant ce système dans chaque magasin, non seulement les retailers améliorent l’engagement et la productivité des équipes, mais ils ont également une visibilité immédiate sur l’impact de la formation et de la communication interne sur l'exécution des tâches et, finalement, sur l'expérience client.

Pour réussir en 2022 et au-delà, voici 3 leviers prioritaires pour les marques et enseignes :

• Développer la productivité de leurs équipes afin qu'elles puissent en faire plus avec moins de ressources
• Améliorer l'expérience collaborateurs afin de favoriser l'engagement, la fidélisation et les opportunités de carrière.
• Obtenir en temps réel des informations exploitables sur les performances opérationnelles du réseau

Notre objectif avec YOOBIC ONE est d'offrir aux entreprises un moyen simple et puissant de réaliser tous ces objectifs.

Pour nous, c'est bien plus qu'une nouvelle version de notre plateforme - il s'agit de redéfinir la façon dont les employés sur le terrain dans le retail, l'hôtellerie, la restauration et plus encore travaillent chaque jour, et de faire de l'expérience de chaque collaborateur une priorité.

C'est pourquoi nous sommes ravis de lancer officiellement YOOBIC ONE aujourd'hui et de partager 3 des nombreuses nouvelles fonctionnalités qui aideront les équipes terrain à donner le meilleur d'elles-mêmes.

1) Une nouvelle page d'accueil pour un aperçu instantané des priorités

Nous avons repensé la page d'accueil avec un nouveau tableau de bord donnant un aperçu instantané de toutes les missions, sondages, demandes, plans d'action et détails de vos sites. La page d'accueil peut être personnalisée pour chaque utilisateur en réorganisant les widgets.

Qu’ils soient vendeurs en magasin, directeurs de magasin ou directeurs régionaux, les utilisateurs de YOOBIC peuvent maintenant commencer leur journée avec une vue d'ensemble de ce qui doit être accompli, appris ou communiqué. Ils peuvent savoir ce qu'il faut prioriser et quels sont les sites qui ont le plus besoin de soutien, leur permettant de mieux planifier leur journée et d’être plus productif.

2) Une nouvelle page “À faire” pour une gestion des tâches sans effort

Nous avons rendu la page des tâches à réaliser plus intuitive en centralisant toutes les tâches (missions, demandes, sondages et plans d'action) en un seul endroit. Les tâches peuvent être hiérarchisées grâce à des drapeaux de couleur, mais aussi triées par date de réception, date d'échéance, priorité ou catégorie.

Enfin, les directeurs de site ou de région peuvent basculer entre les vues de leurs propres tâches, des tâches de leur équipe et des tâches à valider.

Grâce à une vue immédiate des tâches individuelles et d'équipe, les responsables peuvent donner la priorité à ce qu'ils doivent faire et mieux aider leurs équipes à accomplir leurs tâches.

Avec UNE page de tâches à faire, les équipes terrain très occupées peuvent rationaliser leur lourde charge de travail

3) Une nouvelle vue du calendrier pour une meilleure organisation

Les calendriers web et mobile offrent à chaque employé ainsi qu’à leur manager une vue plus claire de ce qui est à l'ordre du jour - missions, plans d'action, modules de formation, événements, visites, messages et tâches. Vous pouvez même intégrer des événements provenant d'autres calendriers pour ne rien manquer.

Une vue d'ensemble claire et nette de ce qui se passe aujourd'hui, cette semaine et ce mois-ci aide les équipes à tous les niveaux à utiliser pleinement leur atout le plus précieux et le plus limité : le temps.

Les directeurs de magasin disposent d'un support visuel pour planifier le temps de leurs équipes et attribuer les tâches.

Les équipes régionales peuvent mieux planifier leurs visites et s'assurer que les charges de travail de chaque site sont réalistes et gérables.

Enfin, les équipes au siège ont une visibilité totale sur les plannings des équipes et peuvent ainsi assigner les tâches au bon moment pour éviter de submerger les équipes sur le terrain déjà très occupées.

Vous souhaitez en savoir plus sur YOOBIC ONE?

Demandez une démo pour voir la plateforme en action et découvrir comment plus de 300 entreprises comme Lacoste, SMCP, Lidl, Maisons du Monde, Monoprix et Mazda utilisent déjà YOOBIC ONE pour booster la performance et l’expérience de leurs équipes terrain.