Les communautés YOOBIC : une nouvelle arme pour lutter contre le turnover des équipes terrain

Nous sommes ravis d'annoncer le lancement de YOOBIC Communities, une évolution significative de la plateforme FEXP (Frontline Employee Experience Platform) de YOOBIC - et une arme secrète pour lutter contre le turnover des équipes terrain dans le retail et la restauration. 

Les communautés sont conçues pour permettre aux entreprises de stimuler l'engagement de leurs équipes terrain et de donner aux employés un espace partagé pour développer la collaboration, la convivialité et le développement de l’esprit d’équipe. Cela permet de créer des liens entre les équipes du siège et du terrain, au sein des régions, entre pairs, et entre pairs et managers.

L'application mobile YOOBIC ONE est déjà utilisée par 350 marques et retailers internationaux, dont Levi's, Lacoste, Boots, Franprix, Monoprix, et Lidl.

La fonction Communautés permet aux utilisateurs de YOOBIC ONE de créer facilement des groupes de partage autour de centres d'intérêts communs et de concevoir et lancer leurs propres micro-communautés au sein de l'organisation.

Le résultat ? Un renforcement significatif de l'esprit d'équipe basé sur des échanges facilités entre collaborateurs et de nouvelles opportunités de collaboration et d'innovation.

Pourquoi les communautés YOOBIC ?

Alors que les retailers et restaurateurs luttent toujours contre la pénurie de main-d'œuvre, la fonctionnalité Communautés offre un outil important pour renforcer l'engagement et la fidélité des collaborateurs.

Selon le rapport State of The Global Workplace 2022 de Gallop, seuls 21% des employés se sentent engagés dans leur travail. Les études montrent que les employés recherchent un sentiment d'appartenance. Les recherches de Gallup montrent également que les entreprises dont les employés sont engagés ont des revenus plus élevés, moins d'absentéisme et moins de turnover.

C'est exactement ce que les Communautés YOOBIC offrent - en donnant aux équipes terrain un véritable intérêt dans leur organisation et la capacité de façonner et de s'approprier la culture de leur entreprise.

Fabrice Haiat, CEO et co-fondateur de YOOBIC, explique : "Notre application est le nœud de la communication interne de nos clients pour leurs tâches, leur communication et leur partage d’information. En tant que première plateforme d’excellence opérationnelle pour les équipes terrain, nous sommes déterminés à continuer à repousser les limites du possible pour le succès de nos clients."

Voir aussi : 5 stratégies efficaces pour fidéliser vos employés en magasin

Comment utiliser les Communautés YOOBIC

Les communautés sont un nouvel ajout aux outils de communication déjà disponibles dans YOOBIC comme le fil d'actualité, le chat et les discussions de groupe. Les communautés sont des espaces virtuels où les employés intéragissent les uns avec les autres, et avec leurs dirigeants, pour discuter d'un sujet ou d'une préoccupation en particulier.

Les communautés sont des groupes de discussion et de collaboration et peuvent avoir plusieurs objectifs :

• Groupes basés sur les rôles : Groupes basés sur les rôles des employés pour faciliter l'apprentissage entre pairs, le partage des meilleures pratiques, ainsi que le soutien du leadership.
• Groupes d'intérêt : Groupes basés sur le cheminement de carrière, l’upskilling, le reskilling, et les intérêts des employés comme les clubs de lecture ou encore des groupes de diversité, équité et inclusion
• Basés sur des projets : Groupes où les personnes peuvent collaborer et communiquer sur des efforts spécifiques liés au travail ou des projets spécifiques.
• Groupes de convivialité ou pour le fun : Créez un comité social, un groupe de nouveaux parents ou un fan club - votre imagination est la seule limite !

Comment les entreprises du retail et de la restauration réussissent avec les Communautés YOOBIC

Les communautés YOOBIC répondent aux besoins des nouvelles générations de collaborateurs qui ont grandi avec les réseaux sociaux.

L'engagement des employés est la clé pour améliorer le moral et les performances des équipes, ainsi que l'agilité, la résilience et la rentabilité de l'organisation dans son ensemble. La fonction Communautés a été conçue pour renforcer l'engagement des employés et rassembler les équipes terrain d'une manière significative et efficace.

Cette nouvelle fonctionnalité a déjà été déployée chez nos clients avec des résultats remarquables :

• Les connexions hebdomadaires ont augmenté de 33 % par utilisateur.
• L'engagement sur les posts des Communautés était 43% plus élevé que les posts descendants sur le fil d'actualité.

Ces chiffres montrent que l'engagement ciblé et l'expérience des employés sont des moteurs dans l'adoption et l'utilisation des outils digitaux pour les équipes terrain.

“Nous aimons vraiment la fonction “Communauté”. C'est une autre dimension qui rapproche notre équipe d'une manière significative et cela a complètement changé la donne."

Étude de cas : Comment Francesca's stimule l'engagement avec les Communautés YOOBIC

Le retailer américain de vêtements et d'accessoires Francesca's a pleinement adopté les Communautés. Depuis mai 2022, la marque utilise la plateforme tout-en-un de YOOBIC dans ses 400 magasins pour la gestion des tâches, la formation en temps réel, la collaboration et la communication.

Il y a quelques mois, les équipes de Francesca's ont déployé les communautés YOOBIC au niveau de leurs District Team Leaders, ou DTL. Les DTL ont créé leurs propres communautés afin de susciter encore plus d'engagement et de fournir aux employés un espace partagé pour développer la collaboration et le travail d'équipe. Les DTL ont pu créer un sentiment de convivialité et de soutien qui n'aurait pas existé autrement.

Nous nous efforçons de construire une unité familiale chez Francesca's", a déclaré Katie Kepic, District Team Leader chez Francesca's. "Nous voulons créer un fort sentiment de camaraderie et de communauté lorsqu'il s'agit d'engagements entre pairs. Nos équipes utilisent les communautés YOOBIC pour promouvoir nos secteurs et être inclusives. Tout le monde peut apprendre à se connaître et à célébrer tout ce qui concerne Francesca's tout au long de la journée dans l'application. Cela nous a donné la possibilité de nous éloigner des emails et de vraiment créer un lieu de soutien et d'engagement pour nos équipes."

"Nous avons vraiment transformé la façon dont nous travaillons chez Francesca's avec YOOBIC", a déclaré Sarah Brown, directrice de la formation sur le terrain et de l'expérience client. "YOOBIC était un outil essentiel pour assurer la transition depuis les emails et simplifier les communications avec les équipes en magasin. Nous aimons vraiment la fonction Communautés. C'est une autre dimension qui rapproche notre équipe d'une manière significative et cela a complètement changé la donne."