Tous les avantages de passer au numérique pour ses visites en point de vente
Expérience employés, Opérations, Retail | 22 octobre 2019
Pourquoi numériser la procédure de visite en point de vente ? Si ça marche, pas besoin de changer, pas vrai ?
Comment mettre au point la fiche de visite idéale ?
Opérations, Retail | 18 octobre 2019
Comment mettre au point la parfaite fiche de visite en point de vente ? Commençons par une métaphore. Si l’on considère les boutiques et les magasins...
Visites en point de vente : les cinq problèmes les plus fréquents et comment les résoudre
Opérations, Retail | 16 octobre 2019
Pour les retailers, les visites en point de vente sont aussi embarrassantes qu’une réunion de famille.
Pourquoi les audits terrain sont-ils essentiels pour accroître la satisfaction client en concession automobile ?
Opérations | 17 septembre 2019
Selon une étude, moins de la moitié des clients pensent que les constructeurs automobiles et concessionnaires automobiles sont honnêtes lorsqu’il s’agit...
Comment la mauvaise exécution en magasin affecte l’Expérience client
Opérations, Expérience client | 30 août 2019
La croissance des technologies digitales et mobiles a changé la façon dont les clients interagissent avec les retailers. Les retailers redoublent...
Les 3 composantes d'une stratégie d'exécution en point de vente réussie
Expérience employés, Opérations, Retail | 10 juillet 2019
Une stratégie d'exécution en magasin réussie est ce qui rend l’expérience d’achat magique. C’est aussi ce qui permet de faire passer une bonne idée de la...
Store Review : Le concept store de H&M à Londres, un vrai triomphe esthétique
Opérations, Expérience client, Retail | 25 avril 2019
Cette semaine, nous vous faisons découvrir le concept-store de H&M, unique en son genre, qui vient d’émerger à Hammersmith, Londres.
Fluidifiez vos processus opérationnels pour améliorer l'expérience client
Opérations, Expérience client, Retail | 24 octobre 2017
Avant de commencer à lire cette article, posez-vous une question...
Etam utilise YOOBIC pour garantir l’exécution en magasin
Opérations, Retail, Actualités | 16 décembre 2016
La transformation digitale des magasins ne passe pas seulement par la digitalisation de l’expérience client mais également par celle des processus et...
