26 janvier 2021
Formation
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En 2019, près de la moitié des formations professionnelles ont été réalisées de manière traditionnelle: en classe avec un formateur.
Cependant dû au COVID-19, la formation professionnelle de 2020 a dû se réinventer. La formation à distance est donc devenue un incontournable, via des plateformes telles que Zoom ou Skype entreprise.
Toutefois, cette méthode n’est pas très engageante pour les employés qui perdent souvent le fil de la formation au bout d’un certain temps. En effet, 24% des organismes de formation mettent en avant les limites de la formation en distanciel car les apprenants y sont peu attentifs et les formateurs peu disponibles.
La formation professionnelle évolue à vitesse grand V. Des technologies comme le mobile-learning, la gamification et même la réalité augmentée sont de plus en plus utilisées pour les formations.
La meilleure façon d'améliorer la formation professionnelle consiste-t-elle donc simplement à oublier les méthodes de formation plus traditionnelles comme les sessions en salle de classe ?
Pas forcément.
Utiliser le blended learning, aussi appelé apprentissage hybride, est un très bon moyen de rendre la formation plus efficace et plus attrayante pour vos apprenants.
Qu’est ce que le blended learning ?
Le blended learning désigne un mode d’apprentissage mixte qui combine les méthodes de formation classiques avec un formateur (sessions en salle de classe, en présentiel ou en distanciel via vidéoconférence) et les outils de formation digitaux (le mobile learning, le e-learning ou le micro-learning, etc.)
Exemple: une équipe de représentants commerciaux régionaux est réunie pour une session de formation (ou sur Zoom post-COVID) sur des nouveaux produits. À la fin de chaque module présenté par le formateur, les commerciaux répondent à un quiz via une application pour évaluer leurs connaissances.
L’objectif du blended learning est de rendre la formation plus attrayante et plus percutante pour les apprenants. Des études ont d’ailleurs prouvé que le blended learning est plus efficace que l’utilisation d’une seule méthode.
Quels sont les avantages du blended learning ?
C’est flexible
Pour certains, une après-midi de formation sur Zoom dirigée par un formateur est d’un ennui spectaculaire et provoque le besoin de boire des litres et des litres de café.
Mais pour d'autres, suivre des cours tout seul sur un ordinateur portable ou un téléphone est peu engageant et difficile.
Le blended learning combine le meilleur de ces deux modes de formation pour les employés. S'ils ne sont pas très adeptes de l'une des ces deux approches d'apprentissage, le blended learning leur offrira une expérience beaucoup plus satisfaisante.
C’est idéal pour les équipes diversifiées
La flexibilité du blended learning en fait le meilleur choix possible pour une main d'œuvre composée de différents groupes d'âge avec différents niveaux de confort avec la technologie. Les employés moins à l'aise avec la technologie peuvent apprendre de manière plus traditionnelle, et les employés de la génération Y et Z peuvent apprendre en ligne (idéalement via le mobile learning) de la manière qui leur convient le mieux.
C’est une solution collaborative et sociale
La formation en présentiel et en ligne offrent toutes deux, de manière différentes, des espaces permettant aux employés de collaborer et d'apprendre les uns des autres. Lors des sessions en classe, les employés peuvent interagir entre eux avec des questions ou établir des liens avec leurs binômes. Grâce à la formation en ligne, les employés peuvent apprendre les uns des autres de manière informelle via le partage de bonnes pratiques et même en se mesurant les uns aux autres pour obtenir le plus de points, de médailles ou de prix.
C’est plus engageant
On dit que la diversité est le sel de la vie et cela s’applique également à la formation professionnelle ! Le blended learning permet de présenter différents sujets sous différentes formes. Cela rend les formations plus structurées et plus variées, ce qui permet d’optimiser la concentration et l’engagement des collaborateurs dans leur formation.
Cela favorise la mémorisation des informations
L’art de la mémorisation est dans la manière de la transmettre. C’est pourquoi le blended learning est l’outil idéal. Vous pouvez choisir la meilleure façon de présenter les différents contenus à vos employés afin qu'ils s'impliquent dans la formation et retiennent les informations.
Cependant, pour créer une stratégie de blended learning efficace, il ne suffit pas de combiner plusieurs approches d'apprentissage différentes. Voici 5 bonnes pratiques à suivre pour créer une approche de blended learning que vos équipes vont adorer.
1) Concevez votre formation avec des objectifs précis en tête
Pour obtenir de meilleurs résultats avec une approche de blended learning, il est préférable d'établir les objectifs de la formation avant sa création. Vos objectifs influenceront les approches d'apprentissage que vous choisirez ensuite.
Un faible taux d’engagement se fait ressentir pour votre formation ? Principalement de la part des générations Y et Z ? Intégrez des contenus en mobile learning dans votre stratégie de blended learning.
La connaissance des produits après la formation n'a pas atteint le niveau attendu ? Incluez des évaluations fréquentes durant vos formations en présentiel pour que les employés puissent immédiatement mettre en pratique ce qu'ils y apprennent.
2) Collectez le feedback des apprenants
Créer la bonne approche de blended learning est difficile si vous n’avez aucune idée de ce que pensent vos employés de la formation dans un premier temps.
Si la majorité de vos employés n’aiment pas assister à des sessions de formation de plus d’une heure, ce n’est peut être pas judicieux d’inclure ce type de session dans votre approche blended learning.
Par ailleurs, si vos collaborateurs pensent que votre plateforme de e-learning est obsolète et pénible à utiliser, il est probablement temps d’en changer.
La collecte de feedbacks ne doit pas être une démarche ponctuelle., elle doit se faire en continu: depuis la conception de votre stratégie de blended learning, jusqu’à son déploiement et enfin une fois la formation mise en place.
Conseil: Utilisez une plateforme de formation mobile comme YOOBIC pour recueillir les commentaires des employés après chaque quiz.
3) Passez d'une approche à l'autre pour apprendre et appliquer les connaissances
Les formations plus traditionnelles comme les sessions en classe (que ce soit en présentiel ou en distanciel) et les formations plus modernes comme le mobile learning ou encore le micro-learning ne devraient pas être des ennemis jurés.
En fait, elles se complètent et vous pouvez très bien mixer stratégiquement ces deux approches. Par exemple, utiliser l’une pour présenter les informations et l’autre pour renforcer la mémorisation et mettre en application les connaissances est le combo parfait.
Par exemple: Organisez une session de formation obligatoire avec un formateur sur un sujet en particulier mais utilisez une application de mobile learning pour :
- Avant la session de cours : mesurer leurs connaissances actuelles sur le sujet et adapter la session en conséquence
- Pendant la session: en organisant des quiz tout au long de la session afin de maintenir les apprenants engagés et leur faire appliquer chaque nouveau concept apprit immédiatement
- A interval régulier après la session : pour les évaluer régulièrement sur les connaissances acquises afin de renforcer encore la mémorisation des informations et pour leur donner accès à un cours condensé sur le sujet en cas de besoin
4) Mesurez l’impact
La conception et le déploiement d'une stratégie de blended learning n'aura pas grand intérêt pour le reste de votre organisation si vous ne pouvez pas montrer des résultats mesurables.
La stratégie parfaite de blended learning devrait transformer la formation, en quelque chose d’attendu avec impatience par les employés et non plus en corvée obligatoire. Mais comment le mesurer ?
Voici quelques-uns des indicateurs à suivre:
- Taux d'achèvement des cours (par groupe d'employés, par région, etc.)
- Résultats moyens aux quiz
- Temps passé sur les cours
- Cours les plus populaires
- Résultats NPS des employés, car une bonne formation améliore l'expérience des collaborateurs
- Résultats NPS des clients, car des employés bien formés améliore l'expérience client
- Les indicateurs de performance comme les ventes
5) Utilisez les bons outils
Le blended learning est une méthode de formation flexible et doit donc être accessible n’importe où et n’importe quand pour les employés.
Ainsi, si les sessions vidéo ou en classe peuvent constituer un pilier de votre stratégie de blended learning, les employés doivent pouvoir revoir et compléter ce qu'ils ont appris au cours de ces sessions dès qu’ils en ressentent le besoin.
Voici quelques outils indispensables pour mettre en place une approche de blended learning :
- Une base de connaissances à jour, accessible sur mobile et avec tout ce dont les employés ont besoin (enregistrements des sessions, documentation de formation, FAQ, etc.)
- Une plateforme de mobile learning
- Microlearning (le meilleur choix pour renforcer la mémorisation des informations)
- Gamification (Pour rendre les formation fun et attractives)
Une plateforme de mobile learning (qui, idéalement, propose un contenu utilisant le micro-learning et la gamification) est le meilleur choix pour compléter les formations en présentiel et en distanciel.
Chacune de ces 5 bonnes pratiques ont un tronc commun: une compréhension totale et en continu des besoins des employés et des objectifs de l'entreprise. En tant que professionnel de la formation, vous connaissez au mieux ces besoins et ces objectifs.
Prenez le temps de réfléchir sur ce que vous voulez accomplir et de collecter des retours de la part de vos employés. Ensuite, utilisez différentes approches de formation, mesurez les progrès et investissez dans les bons outils. Ainsi vous serez en bonne voie pour créer une stratégie de blended learning appréciée par vos collaborateurs.
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La plateforme mobile de micro-microlearning YOOBIC a été classée parmi les 15 meilleures technologies de formation digitale par le Learning Performance Institute !
