--- title: 5 technologies indispensables pour le retail de 2021 description: C'est en tirant parti de technologies innovantes que le retail va pouvoir se réinventer et sortir de la crise, beaucoup y investissent deja massivement. image: https://blog.yoobic.com/hubfs/5technologiesfor2021-blog.jpg --- [![YOOBIC](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/YOOBIC_Logo_horizontal_blue.svg)](https://yoobic.com) - SOLUTIONS - Par Produit - [Excellence Opérationnelle](https://yoobic.com/fr/excellence-operationnelle/) - [Communication](https://yoobic.com/fr/communications/) - [Mobile Learning](https://yoobic.com/fr/formation/) - [Intégrations](https://yoobic.com/fr/integrations/) - [Performance augmentée par l’IA](https://yoobic.com/fr/performance-augmentee-ia/) - Par industrie - [Retail](https://yoobic.com/fr/retail/) - [Distribution alimentaire](https://yoobic.com/fr/distribution-alimentaire/) - [Stations service](https://yoobic.com/fr/stations-service/) - [Prêt à porter et luxe](https://yoobic.com/fr/pret-a-porter-et-luxe/) - 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De nombreux retailers investissent déjà massivement dans la transformation digitale ! En effet,  [47 % des retailers investissent déjà à parts égales entre le e-commerce et la transformation de leurs magasins](https://financesonline.com/retail-trends/)physiques. Selon [McKinsey](https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/state-of-fashion), l'année dernière, nous avons eu une montée en puissance du numérique correspondant à 5 ans d’innovation en seulement quelques mois. Voici cinq technologies dans lesquelles les retailers devraient investir cette année :  ## **1. Video et livestream shopping ** En plein boom en Chine, le livestream shopping a rapporté près de 140 milliards de dollars de recettes en 2020. Ce marché devrait exploser cette année, il suscite déjà énormément d'intérêts en Europe. A lire : [Maje multiplie les services pour attirer les clients en magasin](https://www.republik-retail.fr/experience-client/drive-to-store/maje-multiplie-les-services-pour-attirer-les-clients-en-magasin.html) Ce qui séduit dans le video et le livestream shopping, c’est qu'il permet aux consommateurs de bénéficier de l’aspect expérientiel et humain du retail physique auxquels ils sont attachés, mais à distance depuis leur canapé ! Par ailleurs, ces nouveaux services permettent aux marques de toucher de nouveaux publics. Les consommateurs qui utilisent le live shopping ne sont pas forcément ceux qui se rendent dans les magasins physiques, même en période hors pandémie.   Ces nouvelles technologies innovantes profitent également à vos équipes en magasin, car elle leur permet de vendre et d’établir des relations avec les clients, même s'ils ne peuvent pas interagir avec eux en personne. ## **2. Analyse et suivi du taux d’occupation des magasins** Même les commerces ayant pu rester ouverts ont dû limiter le nombre de personnes entrantes dans leurs magasins afin de respecter les mesures de restrictions sanitaires. Ces mesures, étant susceptibles de rester en place pendant un petit moment, de plus en plus d'enseignes investissent dans des solutions de mesure des données d'occupation en temps réel pour automatiser le comptage et ainsi  renforcer la sécurité sanitaire en point de vente. Le suivi du taux d’occupation des magasins en temps réel vous permet d'identifier facilement les zones à forte influence pour anticiper les tendances du trafic et avertir les équipes lorsque les limites du magasin sont atteintes. Par ailleurs, ces données peuvent vous permettre de planifier efficacement votre personnel. Exemple: les plateformes telles que [RetailNext](https://retailnext.net/en/home/) donnent aux retailers une vue d'ensemble sur le trafic et le taux d'occupation des points de vente dans leur réseau. Ces données permettent d'assurer la conformité des mesures sanitaires, d'optimiser la gestion du personnel et d'analyser la performance dans le réseau. ## **3. Paiement sans contact et caisses en libre service** Les technologies de paiement sans contact, telles que le paiement mobile et les caisses en libre service font partie des nombreuses innovations qui se sont imposées comme essentielles pendant la pandémie. Ces technologies sont devenues la norme et sont très plébiscitées par les consommateurs. En France, le paiement sans-contact a explosé par rapport à 2019 : [47% des paiements par carte bancaire ont été réalisés avec le sans-contact](https://siecledigital.fr/2021/01/17/carte-bancaire-sans-contact/) en 2020 (vs 33% en 2019). La principale raison de ce boom est évidemment la sécurité car ces technologies permettent aux consommateurs d’éviter le contact avec le personnel. Les clients se sentent ainsi plus maîtres de leur expérience en magasin et les équipes terrain se sentent à l'aise dans leur environnement de travail.  Par ailleurs, ces technologies réduisent considérablement le temps passé en magasin, car elles permettent de payer ses articles rapidement et facilement. Cela permet ainsi de limiter les files d'attente et réduire le nombre de personnes présentes en magasin, deux enjeux de tailles pour les retailers en 2021. ## **4. L’Intelligence Artificielle pour optimiser la performance en magasin** Les retailers possèdent beaucoup de données sur la performance et les ventes en point de vente, mais ces données ne sont souvent pas utilisées efficacement pour mettre en place des actions en point de vente. Elles sont longues à analyser, difficiles à interpréter et impossible à communiquer rapidement aux équipes terrain. L’Intelligence Artificielle permet de résoudre le problème en identifiant des anomalies dans vos données de vente et en envoyant automatiquement des alertes aux équipes en magasin.  L’intelligence artificielle permet d’identifier des groupes de points de vente ayant les mêmes caractéristiques en termes de ventes sur certains produits, et ainsi identifier les points de vente ayant des anomalies :  par exemple, les ventes du produit A dans le  point de vente C sont plus faibles qu'elles ne devraient l’être. Une fois l’anomalie identifiée, une action est automatiquement envoyée aux équipes du point de vente concerné afin qu’elles puissent regarder d’où vient le problème : le produit A est-il en rupture de stock ? Le produit A est-il en stock mais pas réassorti en magasin ? Les équipes en magasin peuvent ensuite mettre en place les mesures correctives nécessaires. L’IA détecte ainsi les problèmes au sein de votre réseau et vous donne les moyens de les résoudre, en temps réel. Elle vous permet également d’identifier d'opportunités en quantifiant l’impact financier qu'aurait la résolution des anomalies. Enfin, l’IA permet de réduire significativement le temps passé sur l’analyse des données en points de vente. ## **5. Une plateforme pour digitaliser les processus des équipes en point de vente** Les équipes en magasin ont plus que jamais prouvé cette année qu’elles étaient l'épicentre du retail et qu’elles méritaient plus de soutien et d’investissement. Les équipes magasins ont dû assumer un grand nombre de nouvelles responsabilités, notamment pour faire appliquer les directives sanitaires en point de vente. Elles ont plus que jamais besoin d’outils leur permettant de gagner du temps et faciliter leurs missions du quotidien. La digitalisation du retail ne passe pas seulement par la digitalisation de l’expérience client, mais aussi par la transformation des processus opérationnels et de la communication avec les magasins encore trop souvent manuels et inefficaces. Mettre en place une plateforme permettant à vos équipes terrain de digitaliser leurs tâches et communiquer avec le reste de l’organisation permet de faire gagner un temps précieux aux équipes, de les maintenir connecter et d’améliorer la collaboration. --- *La plateforme YOOBIC permet à plus de 200 retailers de gagner en agilité et en efficacité opérationnelle dans leur réseau. Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons vous aider à transformer les processus opérationnelles, la communication et la formation de vos équipes en magasin en 2021 :* *[![Demander une DÉMO](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4098737/67c717ec-47d4-400d-b493-bfb91f222237.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4098737/67c717ec-47d4-400d-b493-bfb91f222237)*   #### Partager cet article - [![YOOBIC's Linkedin](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/linkedin.svg) ![YOOBIC's Linkedin](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/linkedin-hover.svg)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.yoobic.com/fr/5-technologies-indispensables-pour-le-retail-de-2021) - ![YOOBIC's Twitter](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/twitter.svg) ![YOOBIC's Twitter](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/twitter-hover.svg) - [![YOOBIC's Facebook](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/facebook.svg) ![YOOBIC's Facebook](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/facebook-hover.svg)](http://www.facebook.com/share.php?u=https://blog.yoobic.com/fr/5-technologies-indispensables-pour-le-retail-de-2021) - [![YOOBIC's Instagram](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/instagram.svg) ![YOOBIC's Instagram](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/insta-hover.png)](https://www.instagram.com/yoobic_/) ## Articles similaires Retail | Actualités ### [Tendances Retail 2023 : L'expérience collaborateur au coeur de la transformation du retail](https://blog.yoobic.com/fr/tendances-retail-2023) Retail ### [Intelligence Artificielle : quelles grandes transformations pour le retail de demain ?](https://blog.yoobic.com/fr/intelligence-artificielle-impacts-retail) Retail | Actualités ### [3 exemples d’innovations retail pour vous inspirer en 2022](https://blog.yoobic.com/fr/exemples-innovation-retail-inspiration-2022) Rechercher un article Articles préférés [![](https://blog.yoobic.com/hs-fs/hubfs/business-owner-and-salesman-looking-at-comments-of-their-store-on-a-picture-id908850060.jpg?width=80&name=business-owner-and-salesman-looking-at-comments-of-their-store-on-a-picture-id908850060.jpg) 4 exemples de communication interne réussie avec les équipes terrain mars 30, 2022](https://blog.yoobic.com/fr/exemples-de-communications-internes-efficaces-avec-les-equipes-terrain) [![](https://blog.yoobic.com/hs-fs/hubfs/edtblog-rounded.png?width=80&name=edtblog-rounded.png) 4 bonnes raisons de digitaliser le suivi des Dates Limites de Consommation janvier 29, 2020](https://blog.yoobic.com/fr/-4-bonnes-raisons-de-digitaliser-le-suivi-des-dates-limites-de-consommation) [![](https://blog.yoobic.com/hs-fs/hubfs/complianceblogflipped.png?width=80&name=complianceblogflipped.png) Microlearning : 7 exemples concrets pour dynamiser la formation de vos équipes mai 24, 2021](https://blog.yoobic.com/fr/microlearning-7-exemples-concrets-pour-dynamiser-la-formation-de-vos-equipes) ### S'abonner au blog ### Articles par catégories - [Retail (42)](https://blog.yoobic.com/fr/tag/retail) - [Expérience employés (33)](https://blog.yoobic.com/fr/tag/expérience-employés) - [Formation (32)](https://blog.yoobic.com/fr/tag/formation) - [Opérations (28)](https://blog.yoobic.com/fr/tag/opérations) - [Actualités (20)](https://blog.yoobic.com/fr/tag/actualités) - [Engagement des employés (14)](https://blog.yoobic.com/fr/tag/engagement-des-employés) - [Communications (9)](https://blog.yoobic.com/fr/tag/communications) - [Restaurants (9)](https://blog.yoobic.com/fr/tag/restaurants) - [Expérience client (8)](https://blog.yoobic.com/fr/tag/expérience-client) - [Nouveautés (3)](https://blog.yoobic.com/fr/tag/nouveautés) Tout afficher Nous suivre - [![YOOBIC's Linkedin](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/linkedin.svg) ![YOOBIC's Linkedin](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/linkedin-hover.svg)](https://www.linkedin.com/company/yoobic/) - [![YOOBIC's Twitter](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/twitter.svg) ![YOOBIC's Twitter](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/twitter-hover.svg)](https://x.com/YOOBIC) - [![YOOBIC's Facebook](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/facebook.svg) ![YOOBIC's Facebook](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/facebook-hover.svg)](https://www.facebook.com/yoobicapp/) - [![YOOBIC's Instagram](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/instagram.svg) ![YOOBIC's Instagram](https://blog.yoobic.com/hubfs/Yoobic_October2019%20Theme/Images/insta-hover.png)](https://www.instagram.com/yoobic_/) ## Ne manquez plus aucun article, abonnez-vous ! 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