Plus de 38 millions de travailleurs américains ont quitté leur emploi en 2021, un nombre record jamais observé, c'est ce qu’on appelle aux Etats-Unis “La Grande Démission”. En France, le même phénomène est apparu, selon la DARES, les démissions en CDI ont explosé et un taux élevé d’emplois vacants a été comptabilisé au dernier semestre 2021. Même si les entreprises embauchent avec succès, on remarque qu’un grand nombre d’employés décident de démissionner.
Les secteurs du retail, de la logistique, des loisirs et de la restauration sont les plus touchés. En effet, les employeurs ont du mal à recruter de nouveaux employés et à fidéliser leurs équipes terrain. De plus, les équipes réduites sont plus sollicitées que jamais puisque les chaînes d'approvisionnements sont perturbées et les ressources limitées.
Mais les employeurs peuvent agir pour atténuer les effets de cette crise du travail. Cet article met en avant des actions à mettre en place pour que les entreprises se démarquent auprès des recrues potentielles et pour qu’elles créent une expérience collaborateur épanouissante pour fidéliser leurs équipes.
47% des demandeurs d'emploi actifs citent la culture d'entreprise comme une raison déterminante dans leur recherche d'emploi. En créant une forte communauté à tous les niveaux de l’entreprise, vous avez plus de chances d'attirer et de retenir les talents.
Les travailleurs qui se sentent fortement liés à leur employeur ont 75 fois plus de chances d'être engagés dans leur travail que ceux qui ne le sont pas. Créer un sentiment d’appartenance à une communauté est donc bénéfique d'un point de vue organisationnel. Mais comment créer une communauté connectée quand les équipes terrain sont dispersées sur différents sites et travaillent à des horaires différents ?
Grâce à une plateforme digitale.
En effet, 58 % des employés disent qu’ils se sentiraient plus connectés à leur entreprise si les communications étaient accessibles sur mobile. Un outil de travail digital permet aux collaborateurs de sentir qu'ils font partie d'une communauté connectée, même s'ils ne se rencontrent pas en personne.
Des fonctionnalités digitales telles que les fils d'actualités et les forums de questions-réponses favorisent la collaboration car les employés partagent leurs connaissances et leurs idées. De plus, le siège peut partager des actualités sur l'entreprise en temps réel, féliciter les équipes les plus performantes et célébrer leurs succès.
Voir aussi : 4 exemples de communications internes efficaces avec les équipes terrain
Investir dans ce type de technologie stimule le moral et montre aux employés que leurs contributions sont appréciées. Lorsque les temps sont durs, nous avons tous besoin de nous sentir connectés. Montrer à vos employés que vous appréciez leurs efforts en investissant dans leur expérience professionnelle est un grand pas en avant.
Avec l'augmentation de la charge de travail et la réduction des équipes, il n'est pas surprenant que 58% des managers déclarent que la gestion de la productivité des équipes terrain est l'un de leurs principaux challenges.
La digitalisation des tâches manuelles à faible valeur ajoutée permet aux employés de consacrer plus de temps à des tâches à plus forte valeur ajoutée, maximisant ainsi leur productivité.
Contrairement aux formulaires et instructions papier qui sont sources d'erreurs, un outil digital rationalise les tâches comme les checklists quotidiennes, les vérifications et la mise en place de nouveaux processus en créant des boucles de feedbacks continus entre le siège et les équipes terrain. Les équipes terrain peuvent recevoir un retour immédiat sur leur travail ce qui les rend plus efficaces. A tout moment, le siège peut voir quelles tâches ont été accomplies, ce qui lui permet d'être plus agile pour répondre aux contraintes quotidiennes.
La digitalisation des tâches dynamise également l'expérience des employés. Personne ne veut travailler sur le terrain parce qu'il aime remplir de la paperasse. La digitalisation des tâches administratives monotones libère du temps pour la partie la plus gratifiante d'un emploi de terrain : l'interaction avec les clients.
L’onboarding est très important lorsqu’il s’agit de fidéliser les employés. Un onboarding solide améliore la rétention des employés jusqu'à 82%.
Mais généralement, l'onboarding des employés implique une importante décharge d'informations au cours des premiers jours sans aucune répétition du contenu. Ceci est donc totalement inefficace puisque la courbe de l’oubli d'Ebbinghaus démontre que sans revoir le contenu d’apprentissage, 90% des connaissances sont oubliées en une semaine.
Le microlearning, qui permet aux employés d'apprendre progressivement, est un moyen plus efficace pour former votre personnel. Cette approche personnalise la formation afin que les employés ne reçoivent que les informations les plus pertinentes, ce qui favorise leurs chances de retenir les informations importantes.
Au-delà de l’onboarding, il doit être clair pour les employés, nouveaux et expérimentés, que leur entreprise est investie dans leur développement. Grâce au mobile learning, la formation est plus facile et plus accessible, elle peut être réalisée sur le lieu de travail et sans perturbation. Associez aussi l'apprentissage à la progression, en indiquant clairement ce que les employés doivent faire pour avancer.
La crise actuelle a soulevé de grandes difficultés, mais investir dans l'expérience des équipes terrain est la solution pour attirer et conserver vos employés, rationaliser les processus et minimiser les perturbations. La mise en place d'un outil digital pour la communication, la formation et la gestion des tâches est la solution ultime pour réduire l'impact de la crise du recrutement.
Plus de 300 entreprises dont The Kooples, Lacoste, Maisons du Monde, Lidl, et le groupe SMCP font confiance à YOOBIC pour offrir une expérience exceptionnelle aux employés sur le terrain. Pour découvrir comment, programmez une démo !