Il 2020 ha portato un sacco di imprevisti. Mentre prima parlavamo di come le aziende potessero andare oltre, adesso ci preoccupiamo di come permettere loro di superare la tempesta.
Ma per andare oltre questo periodo difficile e dall’altra parte cercare di crescere, è molto importante trovare dei modi per migliorarsi. Una degli aspetti chiave delle Operazioni su cui focalizzarsi sono le procedure per le visite e l’audit in store.
La preparazione, l’esecuzione e la raccolta dei dati delle visite sul campo permettono agli area manager di risparmiare tempo e di occuparlo in formazione, coaching, che sono diventate sempre più importanti durante l’era del COVID-19.
Con la piattaforma digitalizzata di Yoobic, le visite in store non sono mai state più semplici. Di seguito 5 modi attraverso cui Yoobic può rendere più efficienti le visite e l’audit in store:
Scopri di più sulla piattaforma Yoobic per le visite e l’audit in store
Ogni visita in store è una miniera d’oro di informazioni sulle performance passate.
Ma molto spesso, quelle informazioni di valore non sono sfruttate al massimo, o ignorate completamente. E non utilizzando quei dati a proprio vantaggio come guida, ogni decisione, è come se venissa presa ad occhi chiusi.
Con Yoobic, tutti i dati rilevanti degli audit precedenti sono a portata di mano, questo aiuta gli area manager a prepararsi alle visite in anticipo e di creare una strategia adatta per ogni negozio.
Inoltre, permette loro di risparmiare tempo prezioso durante le visite in store, dando loro l’opportunità di implementare ogni cambiamento necessario.
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Ma non riguarda soltanto le visite in store precedenti - con Yoobic, abbiamo portato lo sviluppo dei dati ad un livello successivo.
La nostra piattaforma tutto in uno da agli area manager una visione completa dei dati di vendita di ogni sistema POS degli store - per esempio le vendite, tasso di conversione, o la dimensione del carrello medio.
Questo permette loro di determinare, in anticipo, quali negozi stanno crescendo e quali potrebbero avere un problema. Possono poi sfruttare il loro tempo in modo molto più incisivo indagando su ogni possibile problema che ha un impatto sulle vendite e creando un piano d'azione unico per ogni negozio.
In questo modo, gli area manager, arrivano preparati ad ogni visita con soluzioni concrete, invece di scoprire che ci sono problemi una volta arrivati nel negozio.
Gli area manager sono sempre di corsa. Ma tenendo conto di tutte le precauzioni in più che devono prendere prima di visitare un negozio, non possono davvero permettersi di perdere tempo a scoprire problemi durante un audit che probabilmente non saranno mai risolti perché è troppo difficile per loro seguirli.
Assegnare automaticamente i piani d’azione ai team sul campo subito dopo una visita in negozio, significa che gli area manager non devono sprecare tempo di valore per fare avanti e indietro con i site manager dopo l’accaduto.
Rappresenta una grande opportunità anche per i team sul campo, in quanto sanno immediatamente cosa e come migliorare e possono tornare a lavoro facendo dei cambiamenti positivi senza dover aspettare o perdere tempo.
In più, Yoobic ti permette di tracciare i tuoi miglioramenti - l’impatto delle visite in store e le loro conclusioni possono essere misurati, mettendo a disposizione dati utili da poter utilizzare.
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Prendere provvedimenti non significa soltanto migliorare la performance, ma consiste anche nel ottenere il meglio dai tuoi dipendenti e questo significa investire in apprendimento e sviluppo.
Utilizzando come guida i dati che raccogli durante le visite in store, puoi attribuire dei corsi di microlearning mirati ai tuoi dipendenti sul campo, che non soltanto gli dirà, ma gli mostrerà come apportare miglioramenti.
Questo permette di dare al tuo team un ruolo attivo da svolgere facendo progressi,questo li farà sentire coinvolti nel loro lavoro e gli permetterà di avanzare e avere successo. Svilupperanno anche un forte senso di autonomia nel loro lavoro e avranno bisogno di meno correzioni da parte degli area manager.
Assegnare formazioni mirate in modo continuativo, significa anche che sarà meno probabile per i team sul campo imbattersi negli stessi problemi la prossima volta che svolgeranno l’audit dello store.
L’analisi automatica e in tempo reale permette agli area manager di risparmiare un sacco di tempo, perché significa che non devono spendere tempo prezioso a lavorare su lunghi report manuali dopo ogni visita.
Ma se vuoi una panoramica davvero completa della performance del negozio, devi fare un passo in avanti - hai bisogno di una piattaforma che ti aiuti a capire come tutti i dati che hai ottenuto sono collegati.
Senza una piattaforma digitalizzata, estrarre e analizzare tutti quei dati richiede troppo tempo agli area manager. Ma con Yoobic, gli area manager possono correlare i loro dati di audit con altri KPI, come la frequenza delle visite e la conformità generale del negozio, per avere un quadro generale e una visione completa delle operazioni.
In questo modo, i team sul campo possono adattare le loro strategie di audit sulla base delle esigenze di ogni store, avendo così piani d’azione più utili e personalizzati.
Per esempio, se gli store con poche visite hanno una minore conformità, gli area manager sapranno che necessitano di visite più frequenti. Invece, se altri negozi con un numero di visite ridotto hanno altà conformità, gli area manager possono subito individuare queste best practices e replicarle in tutta la rete di negozi.
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