Les 3 qualités les plus importantes d’un bon vendeur, et les retailers qui ont tout compris
Retail | 11 novembre 2019
Selon vous, quelle est la différence entre une expérience client qui reste dans la norme, et une expérience client exceptionnelle ? Le plus souvent, c’est...
Tous les avantages de passer au numérique pour ses visites en point de vente
Expérience employés, Opérations, Retail | 22 octobre 2019
Pourquoi numériser la procédure de visite en point de vente ? Si ça marche, pas besoin de changer, pas vrai ?
Comment mettre au point la fiche de visite idéale ?
Opérations, Retail | 18 octobre 2019
Comment mettre au point la parfaite fiche de visite en point de vente ? Commençons par une métaphore. Si l’on considère les boutiques et les magasins...
Visites en point de vente : les cinq problèmes les plus fréquents et comment les résoudre
Opérations, Retail | 16 octobre 2019
Pour les retailers, les visites en point de vente sont aussi embarrassantes qu’une réunion de famille.
Comment simplifier le quotidien de vos équipes en point de vente
Formation, Retail, Communications | 26 juillet 2019
Les employés en magasin n'obtiennent souvent pas assez de crédit. Tous ceux qui ont déjà travaillé dans le retail vous diront que ce n'est pas facile tous...
Les 3 composantes d'une stratégie d'exécution en point de vente réussie
Expérience employés, Opérations, Retail | 10 juillet 2019
Une stratégie d'exécution en magasin réussie est ce qui rend l’expérience d’achat magique. C’est aussi ce qui permet de faire passer une bonne idée de la...
Réinventer le retail en 2019 : 3 stratégies des acteurs de l’industrie cosmétique
Expérience client, Retail | 03 juillet 2019
Si en France le monde du retail se porte très bien, cela n’a pas forcément été de même aux 4 coins du monde, où de nombreux retailers ont du faire face à...
Store Review : Le concept store de H&M à Londres, un vrai triomphe esthétique
Opérations, Expérience client, Retail | 25 avril 2019
Cette semaine, nous vous faisons découvrir le concept-store de H&M, unique en son genre, qui vient d’émerger à Hammersmith, Londres.
Qu’est-ce que 2019 a en réserve pour le magasin physique ? 4 acteurs du retail partagent leur vision
Retail, Actualités | 04 avril 2019
Nous avons interviewé 4 acteurs de l’industrie sur les grands changements du retail en 2018, les défis à venir, et les technologies et solutions digitales...
