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Les 3 qualités les plus importantes d’un bon vendeur, et les retailers qui ont tout compris

Retail | 11 novembre 2019

Selon vous, quelle est la différence entre une expérience client qui reste dans la norme, et une expérience client exceptionnelle ? Le plus souvent, c’est...

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Tous les avantages de passer au numérique pour ses visites en point de vente

Expérience employés, Opérations, Retail | 22 octobre 2019

Pourquoi numériser la procédure de visite en point de vente ? Si ça marche, pas besoin de changer, pas vrai ?

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Comment mettre au point la fiche de visite idéale ?

Opérations, Retail | 18 octobre 2019

Comment mettre au point la parfaite fiche de visite en point de vente ? Commençons par une métaphore. Si l’on considère les boutiques et les magasins...

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Visites en point de vente : les cinq problèmes les plus fréquents et comment les résoudre

Opérations, Retail | 16 octobre 2019

Pour les retailers, les visites en point de vente sont aussi embarrassantes qu’une réunion de famille.

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Comment simplifier le quotidien de vos équipes en point de vente

Formation, Retail, Communications | 26 juillet 2019

Les employés en magasin n'obtiennent souvent pas assez de crédit. Tous ceux qui ont déjà travaillé dans le retail vous diront que ce n'est pas facile tous...

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Les 3 composantes d'une stratégie d'exécution en point de vente réussie

Expérience employés, Opérations, Retail | 10 juillet 2019

Une stratégie d'exécution en magasin réussie est ce qui rend l’expérience d’achat magique. C’est aussi ce qui permet de faire passer une bonne idée de la...

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Réinventer le retail en 2019 : 3 stratégies des acteurs de l’industrie cosmétique

Expérience client, Retail | 03 juillet 2019

Si en France le monde du retail se porte très bien, cela n’a pas forcément été de même aux 4 coins du monde, où de nombreux retailers ont du faire face à...

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Store Review : Le concept store de H&M à Londres, un vrai triomphe esthétique

Opérations, Expérience client, Retail | 25 avril 2019

Cette semaine, nous vous faisons découvrir le concept-store de H&M, unique en son genre, qui vient d’émerger à Hammersmith, Londres.

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Qu’est-ce que 2019 a en réserve pour le magasin physique ? 4 acteurs du retail partagent leur vision

Retail, Actualités | 04 avril 2019

Nous avons interviewé 4 acteurs de l’industrie sur les grands changements du retail en 2018, les défis à venir, et les technologies et solutions digitales...

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