Le blog YOOBIC

Votre ressource pour les employés de terrain

Comment la formation des équipes en magasin fait ou défait l'expérience client

Formation, Expérience client, Retail | 26 août 2022

Les équipes terrain sont les principaux acteurs d’une expérience client de qualité.

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Motivation des employés dans le retail : 3 stratégies pour motiver vos équipes en magasin

Expérience employés, Retail | 24 août 2022

La motivation des employés du retail n'est pas une mince affaire. 

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Communication avec les équipes en magasin : 5 problèmes fréquents et comment les résoudre

Expérience employés | 26 juillet 2022

Une bonne communication est le secret de toute collaboration réussie, que ce soit un groupe d’amis, une équipe sportive ou une entreprise.

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4 étapes pour rendre la formation des équipes terrain plus efficace

Formation | 29 juin 2022

Si vous vous promenez dans un centre commercial ou dans une rue commerçante aujourd'hui, vous croiserez sans doute une série d'affiches "Nous recrutons !"...

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Frontline Excellence Awards : découvrez les lauréats 2022 !

Expérience employés, Actualités | 21 juin 2022

Dans le retail et la restauration, les équipes terrain sont celles qui développent et façonnent tous les jours l’expérience des clients. Elles sont des...

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Engagement des équipes : 7 indicateurs à suivre pour mesurer l'engagement des collaborateurs

Expérience employés, Restaurants, Retail, Engagement des employés | 24 mai 2022

L'engagement des équipes est un facteur clé de succès d'une entreprise, et ce, à tous les niveaux.

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3 bonnes raisons d’investir dans l'engagement de vos équipes terrain

Engagement des employés | 20 mai 2022

Dans les secteurs du retail, de l’hôtellerie et de la restauration, l’engagement des équipes terrain est un enjeu de taille en 2022. Alors que ces...

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4 stratégies pour booster la performance et l’engagement des équipes terrain grâce à la formation

Formation, Opérations, Engagement des employés | 15 mai 2022

Directeurs de magasins, vendeurs, chefs de rayon, serveurs, réceptionnistes… 

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Comment identifier et combler les écarts de compétences dans votre organisation

Formation, Expérience employés | 26 avril 2022

La marque américaine Macy's a récemment annoncé son intention de requalifier certains de ses employés en stylistes personnels. Cette décision a été prise...

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