Rechercher un article
Comment la formation des équipes en magasin fait ou défait l'expérience client
Formation, Expérience client, Retail | 26 août 2022
Les équipes terrain sont les principaux acteurs d’une expérience client de qualité.
Motivation des employés dans le retail : 3 stratégies pour motiver vos équipes en magasin
Expérience employés, Retail | 24 août 2022
La motivation des employés du retail n'est pas une mince affaire.
Communication avec les équipes en magasin : 5 problèmes fréquents et comment les résoudre
Expérience employés | 26 juillet 2022
Une bonne communication est le secret de toute collaboration réussie, que ce soit un groupe d’amis, une équipe sportive ou une entreprise.
4 étapes pour rendre la formation des équipes terrain plus efficace
Formation | 29 juin 2022
Si vous vous promenez dans un centre commercial ou dans une rue commerçante aujourd'hui, vous croiserez sans doute une série d'affiches "Nous recrutons !"...
Frontline Excellence Awards : découvrez les lauréats 2022 !
Expérience employés, Actualités | 21 juin 2022
Dans le retail et la restauration, les équipes terrain sont celles qui développent et façonnent tous les jours l’expérience des clients. Elles sont des...
Engagement des équipes : 7 indicateurs à suivre pour mesurer l'engagement des collaborateurs
Expérience employés, Restaurants, Retail, Engagement des employés | 24 mai 2022
L'engagement des équipes est un facteur clé de succès d'une entreprise, et ce, à tous les niveaux.
3 bonnes raisons d’investir dans l'engagement de vos équipes terrain
Engagement des employés | 20 mai 2022
Dans les secteurs du retail, de l’hôtellerie et de la restauration, l’engagement des équipes terrain est un enjeu de taille en 2022. Alors que ces...
4 stratégies pour booster la performance et l’engagement des équipes terrain grâce à la formation
Formation, Opérations, Engagement des employés | 15 mai 2022
Directeurs de magasins, vendeurs, chefs de rayon, serveurs, réceptionnistes…
Comment identifier et combler les écarts de compétences dans votre organisation
Formation, Expérience employés | 26 avril 2022
La marque américaine Macy's a récemment annoncé son intention de requalifier certains de ses employés en stylistes personnels. Cette décision a été prise...