Découvrez les grands gagnants des Prix de la Satisfaction Client 2021

Le 19 mai 2021 a eu lieu la première édition des Prix de la Satisfaction Client Retail 2021.

Alors que l’expérience client en magasin a connu des transformations sans précédent depuis le 1er déconfinement, Wizville, la solution de Management de l'Expérience et de la Satisfaction Client pensée pour les enseignes de commerce, a créé et organisé cet évènement dans le but de faire la lumière sur les stratégies qui fonctionnent le mieux pour satisfaire les consommateurs et de valoriser les enseignes qui les proposent.

Cette première édition a récompensé les retailers ayant proposé les expériences clients les plus satisfaisantes à leurs clients en fonction des avis Google Maps reçus de mai 2020 à mai 2021 sur 6 verticales retail majeures :

• Mode
• Equipement de la maison
• Grande distribution
• Cosmétiques et beauté
• Optique et audition
• Jardinage et bricolage

Les enseignes finalistes de chaque catégorie ont été sélectionnées sur la base des parts de marché en termes de surface de vente. Pour chaque secteur, les avis Google Maps reçus de mai 2020 à mai 2021 des 20 enseignes sélectionnées ont été analysés et classés grâce à la technologie de veille concurrentielle de WizVille.

Lors d'un évènement exceptionnel le Mercredi 19 Mai 2021, les trois premières enseignes des 6 secteurs d’activités ont été récompensé avec des trophées Or, Argent et Bronze, remis en direct aux lauréats.

YOOBIC a eu le plaisir d'être partenaire de cette première édition et a remis les prix aux lauréats de la catégorie Optique & Audition !

Sébastien Collard, General Manager France de YOOBIC a eu l'honneur de remettre le Trophée d'Or 2021 de la Meilleure Satisfaction Client à Karim Khouider, Directeur Digital & E-Commerce du Groupe Acuitis.

Félicitations à toutes les enseignes Lauréates !

Retrouvez tous les gagnants de l'édition 2021 ci-dessous :

Vous pouvez retrouver le replay de l'évènement ici 👈🏼

Pour en savoir plus sur les modalités de sélection des finalistes et des gagnants, consultez la méthodologie et le règlement des prix.