Microlearning : 7 exemples concrets pour dynamiser la formation de vos équipes

Le microlearning est un moyen de formation professionnelle simple, rapide et amusant qui est en train de prendre le monde de la formation d'assaut.

Quel est le bon timing pour utiliser le microlearning dans ma formation et pourquoi ? 

Voici 7 exemples concrets d’utilisation du microlearning pour dynamiser la formation de vos équipes. 

Microlearning exemple #1: Pour une meilleure intégration des nouveaux arrivants

La façon dont vous intégrez vos nouvelles recrues détermine leur performance au travail. 

Elle leur envoie également un message clair quant à leur valeur en tant qu'employé.

Et malheureusement, la plupart des employés n'aiment pas beaucoup ce message.

Plus de 88% des employés pensent que la façon dont sont intégrés les nouveaux arrivants laisse à désirer. 

La plupart des programmes d’onboarding ne donnent pas à l'employé les connaissances et les compétences nécessaires pour performer dans son travail. Ceci finit par coûter très cher à l'employeur car la rotation du personnel augmente. 

20% des nouvelles recrues quittent leur travail au bout de 45 jours, alors qu’une bonne intégration augmente de 25% les chances de les garder au sein de l’entreprise.  

Pour qu’un onboarding soit réussi, il doit apprendre à l'employé exactement ce dont il a besoin pour être prêt à réussir dans son travail, sans pour autant le surcharger d'informations inutiles. 

C’est pourquoi le microlearning est un outil indispensable à la panoplie de formation des nouveaux employés. 

Le microlearning permet de former rapidement les nouveaux arrivants avec un parcours de formation clair, constitué de sessions courtes et engageantes.

Il permet également aux nouveaux arrivants d’appliquer les connaissances qu'ils ont apprises dans des situations hypothétiques, avec l’utilisation de quiz ou de duels en binômes par exemple. De cette façon, ils sont complètement préparés à la réussite lorsqu'ils se lancent en autonomie.

Par exemple: Utiliser le microlearning  pour segmenter la première semaine d'un employé en plusieurs morceaux facilement digérables. Donnez à chaque jour un thème général (comme par exemple les valeurs de la marque) et attribuez aux employés des micro-cours sur ces thèmes.

Microlearning exemple #2: Dans le cadre du blended-learning

L'année dernière, presque la moitié des formations professionnelles ont été réalisées en présentiel.  

Mais des études ont démontré que le fait de combiner les formations traditionnelles en classe avec des discussions en binôme en ligne aide les employés à mémoriser et à maîtriser de nouvelles compétences plus rapidement. 

Le microlearning n’a pas à remplacer entièrement les sessions de formation traditionnelles, il peut au contraire en être le complément. 

Pour l’instant, les appels vidéos ont remplacé les sessions en présentiel. Sans la bonne stratégie, il est possible que les employés perdent tout intérêt aux formations. 

Le fait d'être "tous en Zoom" pour la journée est un sentiment que nous connaissons tous aujourd’hui. 

Utiliser le microlearning pour questionner les employés avant, pendant et après les sessions vidéo est une façon de les investir plus et de pouvoir jauger ce qu’ils ont retenu de la session. 

 Associer microlearning et formation en présentiel vous aidera à tirer le meilleur parti du temps limité dont vous disposez avec vos employés.

Par exemple: Envoyez aux participants un quiz avant la session, à mi parcours et immédiatement à la fin de la session. Cela les aidera à mieux mémoriser les informations. Affichez ensuite les scores de chacun pour créer une petite compétition amicale !

Microlearning exemple #3: Lorsque vous lancez un nouveau système ou un nouvel outil

Les entreprises changent de plus en plus souvent leurs outils informatiques ou investissent dans de nouveaux outils digitaux.

Mais rien ne garantit que vos employés jettent effectivement un coup d'œil sur la formation prévue pour un nouvel outil

Avec le microlearning, pour pouvez former vos employés sur un nouvel outil en les familiarisant petit à petit avec. C'est mieux que de lire un long manuel ennuyeux.

C'est aussi un moyen de former les employés de manière beaucoup moins couteuse. 

Les investissements que les entreprises font dans le choix, l'achat et le déploiement de nouvelles technologies sont de plus en plus importants. Utiliser le microlearning peut permettre de réduire les coûts de formation de l’entreprise.  

Par exemple: De nombreux retailers avec lesquels nous travaillons ont lancé des services de click&collect pendant la crise du COVID-19. Ils ont pu très rapidement former leurs équipes aux nouveaux outils et process liés à ces services via des mini-cours sur YOOBIC.

Certains ont même créé des parcours de microlearning adaptés au rôle de chaque employé avec par exemple des sessions spécifiques sur l'utilisation de Shopify et du nouveau système de caisse pour les responsables en magasin, et des formations sur le nouvel ERP pour le personnel en entrepôt.

Microlearning exemple #4: Un moyen d’aider les employés à entretenir leur connaissances

80% de la formation est oubliée après seulement 3 jours. Quel est l'intérêt de passer des heures à former les employés si l'information n'est pas retenue ? 

C’est ici que le microlearning entre en jeu. 

Puisque chaque session de microlearning est créée autour d'une connaissance spécifique, vous pouvez et devez terminer chaque session par un quiz.

La théorie de la charge cognitive précise que la mémoire de travail d'une personne ne peut retenir que 5 à 9 sujets à la fois avant d'être saturée. Un apprentissage réussi consiste à transférer ces sujets vers la mémoire à long terme de l'employé.

Il est ainsi possible de le faire en terminant toutes les sessions avec des quiz, et refaire des tests basés sur ces mêmes connaissances à intervalles réguliers. Ce n'est ici qu'une des nombreuses méthodes du microlearning pour stimuler la mémorisation des informations.

Par exemple: Proposez vos quiz avec des formats différents, comme les textes à trous, des sélections d'images et plus encore !

Microlearning exemple #5: Un moyen de donner aux apprenants le contrôle de leur expérience

Tout le monde apprend différemment.  Et le meilleur moyen de retenir des connaissances est de pouvoir revoir les sujets lorsque nous en ressentons le besoin. 

Les formations professionnelles devraient ressembler à un savoureux buffet, et non pas à un restaurant où tous les serveurs sont tous trop occupés pour venir un jour nous demander si nous souhaitons un dessert.

Combiner le microlearning et le mobile learning est le meilleur moyen de rendre plus accessible votre formation, et ainsi de garantir aux employés un accès à la formation quand bon leur semble. 

Par exemple: Créer une bibliothèque avec tous les contenus de microlearning disponibles pour que les employés puissent y avoir accès lorsqu'ils ont besoin d'une petite révision. 

Avoir une fonction hors ligne sur votre plateforme de microlearning est un énorme avantage pour que les employés puissent télécharger et réaliser les sessions en déplacement.

Microlearning Exemple #6: Un moyen de mesurer l’impact de la formation 

L’un des plus gros problèmes avec la formation traditionnelle est qu’il est compliqué de mesurer son succès. 

Même en ayant rassemblé tout le monde dans une même pièce, il n'y a aucun moyen de mesurer la quantité d'informations qui a été mémorisée avant qu’il ne soit trop tard. 

Le microlearning est un bon moyen d'obtenir une visibilité sur la façon dont les employés interagissent avec le contenu de la formation. 

L'objectif du microlearning est de reformater la formation autour d'un sujet distinct, indépendant et pertinent, ce qui permet de mesurer le degré d'application sur ce sujet.

Les taux d'achèvement des micro-sessions et les résultats des quiz sont d'excellents indicateurs pour commencer à évaluer vos formations. Ils vous donnent un aperçu de ce qui est mémorisé et de ce qui ne l’est pas, afin que vous puissiez modifier le format ou le contenu si nécessaire.

Pour aller plus loin, l'utilisation du microlearning peut être un moyen de mesurer l'impact de votre formation pour justifier des investissements faits, un moyen d’établir des analyses de retour sur investissement et d’améliorer l'expérience des employés.

Par exemple: Analysez quel format de contenu de microlearning est le plus efficace en testant deux formats différents, comme la vidéo et l'infographie, et comparez les taux d'achèvement des sessions entre les deux.

Utilisez un tableau de bord pour analyser vos indicateurs en temps réel, afin de pouvoir prendre rapidement des mesures si vous remarquez que les notes ou les taux de réussite commencent à baisser. 

Microlearning Exemple #7: Un moyen de rendre la formation plus agile

Il n’est souvent pas pratique, pas possible ou seulement trop coûteux de réunir tous les employés au même endroit pour les former sur un sujet important.

Remplacer les sessions en présentiel par un meeting zoom interminable n’est pas non plus un moyen attrayant de se former pour vos employés.  

En tant qu’employeur vous voulez vous assurer à 100% que chaque employé assiste à la formation et mémorise les informations.

Ce qui fait la beauté du microlearning c’est qu’il permet à la fois de mieux stimuler la mémorisation des informations et de fournir aux employeurs un moyen de savoir qui a suivi la formation et qui ne l'a pas suivie.

Avec le bon outil de création, il est facile de créer de nouvelles sessions en un clin d'œil et de les diffuser auprès de vos employés. 

Non seulement cela apporte une tranquillité d'esprit, mais cela peut aussi aider l’entreprise à être conforme à la loi et à protéger la santé et la sécurité des clients ainsi que des employés.

Par exemple: Nous avons vu bon nombre de nos clients utiliser le microlearning pour former leurs équipes sur les protocoles sanitaires pendant la pandémie du COVID-19

Certains ont mis en place une bibliothèque de sessions dédiées au COVID-19 à laquelle les employés peuvent accéder à tout moment et où qu’ils soient, s’ils ont besoin d’un rappel.

Découvrez comment la solution de mobile learning YOOBIC peut vous aider à transformer la formation de vos collaborateurs :